Gmina Nowe otrzymała wsparcie finansowe od Instytucji Pośredniczącej drugiego stopnia (Departament Administracji Publicznej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
z siedzibą w Warszawie) w ramach działania 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, w ramach Priorytetu V Dobre rządzenie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego dla projektu pod nazwą:
„Wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu Gminy w Nowem”
Nr projektu: POKL. 05.02.01-00-012/09
Celem głównym projektu jest wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu
Gminy w Nowem poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001-2009 oraz wdrożenie usprawnień w zakresie skuteczności i efektywności świadczonych usług publicznych.
W tym właśnie celu zaplanowaliśmy cykl szkoleń dla kadry kierowniczej i pracowników urzędu. Zostaną zapoznani z procedurą wdrażania normy, zasadami audytów i funkcjonowaniem urzędu po wdrożeniu normy. Następnym krokiem będą indywidualne rozmowy z pracownikami, ankiety oraz inne narzędzia pozwalające przygotować indywidualne procedury dla naszego urzędu. Korzyści płynące z wdrożenia systemu zarządzania jakością można podzielić na cztery grupy:
1. Orientacja na klienta i doskonalenie jakości świadczonych dla niego usług:
• rozpoznanie potrzeb klienta,
• wprowadzenie mechanizmów zapewniających dbałość o klienta i jego pozytywną ocenę świadczonych przez samorząd usług,
• wprowadzenie mechanizmów badania satysfakcji klienta i podejmowanie w związku z wynikami badań działań korygujących i zapobiegawczych.
2. Uporządkowanie prowadzonej działalności poprzez:
• eliminację zbędnych lub dublujących się działań,
• precyzyjne określenie zakresów odpowiedzialności i uprawnień,
• wzbudzenie zaufania kierownictwa do działania własnej organizacji,
• osiągnięcie czytelnej struktury organizacji,
• sprawny obieg dokumentów i informacji.
3. Zwiększenie efektywności zarządzania poprzez zidentyfikowanie, nadzorowanie
i optymalizację procesów realizowanych w organizacji:
• zarządzanie przez cele,
• zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów,
• większe zaangażowanie pracowników;
• dobrze wyszkolony i umotywowany personel,
• poprawa wyników jakościowych, koordynacji i gospodarności,
• możliwość wykorzystania systemu zarządzania jakością do opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego,
• ciągłe doskonalenie działań instytucji poprzez wprowadzenie wewnętrznych mechanizmów monitorowania i wprowadzania zmian.
4. Efekty promocyjne:
• lepszy wizerunek – możliwość legitymowania się certyfikatem stanowi cenny element strategii marketingowej,
• poprawa konkurencyjności i reputacja – certyfikat świadczy o tym, iż myślimy o interesancie i jego potrzebach,
• wiarygodność i zaufanie klientów – certyfikat dowodzi, iż usługi są na najwyższym stałym poziomie.
Termin realizacji projektu: od 4 stycznia 2010 r. do 31 grudnia 2010 r.
Informacja o przeprowadzonych i przyszłych szkoleniach na stronie
Inwestycja w kadry
Zarządzenie Burmistrza Nr 122
Regulamin naboru
Zarządzenie Nr 143
Zarządzenie Nr 167
W ramach realizowanego projektu jednym z zadań jest wymiana dobrych praktyk i doświadczeń pomiędzy jednostkami samorządu terytorialnego woj. kujawsko-pomorskiego. Pierwsze spotkanie odbyło się w dniu 30 marca 2010 roku na które zaproszono 6jst.
Na spotkaniu omówiono:
1/ przebieg realizacji wdrażanego projektu w I kwartale,
2/ monitoring i ewaluację projektu,
3/ proces wdrożenia normy ISO 9001:2009,
4/ doświadczenia i oczekiwania jst. w przedmiotowym zakresie.
W kolejnym spotkaniu, które odbyło się 29 czerwca 2010 roku. uczestniczyło 6 jst. z naszego województwa.
Na spotkaniu omówiono:
1/ harmonogram realizacji projektu,
2/ stopień realizacji zadań w II kwartale,
3/ przebieg monitoringu i ewaluacji projektu,
4/ zaprezentowano uruchomione Biuro Obsługi Interesanta,
5/ efekty dotychczasowej pracy poszczególnych rozwiązań.
Kolejne spotkanie zaplanowano na 27 września 2010 roku
„Wzmocnienie potencjału instytucjonalno-kadrowego Urzędu Gminy w Nowem”
Nr projektu: POKL.05.02.01-00-012/09
DZIAŁANIE 5.2 WZMOCNIENIE POTENCJAŁU ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ
PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI
PROJEKT JEST WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ
W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO