Wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu Gminy w Nowem
Dodano: 15 października 2010
z siedzibą w Warszawie) w ramach działania 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, w ramach Priorytetu V Dobre rządzenie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego dla projektu pod nazwą:
Nr projektu: POKL. 05.02.01-00-012/09
Gminy w Nowem poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001-2009 oraz wdrożenie usprawnień w zakresie skuteczności i efektywności świadczonych usług publicznych.
• rozpoznanie potrzeb klienta,
• wprowadzenie mechanizmów zapewniających dbałość o klienta i jego pozytywną ocenę świadczonych przez samorząd usług,
• wprowadzenie mechanizmów badania satysfakcji klienta i podejmowanie w związku z wynikami badań działań korygujących i zapobiegawczych.
2. Uporządkowanie prowadzonej działalności poprzez:• eliminację zbędnych lub dublujących się działań,• precyzyjne określenie zakresów odpowiedzialności i uprawnień,
• wzbudzenie zaufania kierownictwa do działania własnej organizacji,
• osiągnięcie czytelnej struktury organizacji,
• sprawny obieg dokumentów i informacji.
3. Zwiększenie efektywności zarządzania poprzez zidentyfikowanie, nadzorowanie
i optymalizację procesów realizowanych w organizacji:
• zarządzanie przez cele,
• zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów,
• większe zaangażowanie pracowników;
• dobrze wyszkolony i umotywowany personel,
• poprawa wyników jakościowych, koordynacji i gospodarności,
• możliwość wykorzystania systemu zarządzania jakością do opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego,
• ciągłe doskonalenie działań instytucji poprzez wprowadzenie wewnętrznych mechanizmów monitorowania i wprowadzania zmian.
• lepszy wizerunek – możliwość legitymowania się certyfikatem stanowi cenny element strategii marketingowej,
• poprawa konkurencyjności i reputacja – certyfikat świadczy o tym, iż myślimy o interesancie i jego potrzebach,
• wiarygodność i zaufanie klientów – certyfikat dowodzi, iż usługi są na najwyższym stałym poziomie.
Inwestycja w kadry
Zarządzenie – Polityka Jakości Urzędu Gminy Nowe
Zarządzenie 171/2010 – Kodeks Etyki
W ramach realizowanego projektu jednym z zadań jest wymiana dobrych praktyk i doświadczeń pomiędzy jednostkami samorządu terytorialnego woj. kujawsko-pomorskiego. Pierwsze spotkanie odbyło się w dniu 30 marca 2010 roku na które zaproszono 6jst.
Na spotkaniu omówiono:
3/ proces wdrożenia normy ISO 9001:2009,
W kolejnym spotkaniu, które odbyło się 29 czerwca 2010 roku. uczestniczyło 6 jst. z naszego województwa.
Na spotkaniu omówiono:
Kolejne spotkanie zaplanowano na 27 września 2010 roku
Gmina Sadki,
Gmina Dragacz,
Starostwo Powiatowe ze Świecia,
Gmina Świekatowo.
1. Powitanie gości.
2. Przedstawienie harmonogramu realizacji projektu.
3. Realizacja projektu w III kw.
4. Omówienie wyników badań jakości usług świadczonych w UG Nowe .
5. Przedstawienie opracowanej dokumentacji w ramach wdrożenia SZJ wg. normy ISO 9001:2009 .
6. Omówienie wdrażania budżetu zadaniowego w Gminie Sadki –Pani Katarzyna Łukaszczyk – Sekretarz Gminy.
7. Dyskusja – wymiana dobrych praktyk.
Nr projektu: POKL.05.02.01-00-012/09
DZIAŁANIE 5.2 WZMOCNIENIE POTENCJAŁU ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ
PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI
PROJEKT JEST WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ
W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO