Wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu Gminy w Nowem
Dodano: 18 lutego 2010
Gmina Nowe otrzymała wsparcie finansowe od Instytucji Pośredniczącej drugiego stopnia (Departament Administracji Publicznej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji z siedzibą w Warszawie) w ramach działania 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, w ramach Priorytetu V Dobre rządzenie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego dla projektu pod nazwą:
Gminy w Nowem poprzez wdrożenie systemu zarządzania jakością ISO 9001-2009 oraz wdrożenie usprawnień w zakresie skuteczności i efektywności świadczonych usług publicznych.
• rozpoznanie potrzeb klienta,
• wprowadzenie mechanizmów zapewniających dbałość o klienta i jego pozytywną ocenę świadczonych przez samorząd usług,
• wprowadzenie mechanizmów badania satysfakcji klienta i podejmowanie w związku z wynikami badań działań korygujących i zapobiegawczych.
• eliminację zbędnych lub dublujących się działań,
• precyzyjne określenie zakresów odpowiedzialności i uprawnień,
• wzbudzenie zaufania kierownictwa do działania własnej organizacji,
• osiągnięcie czytelnej struktury organizacji,
• sprawny obieg dokumentów i informacji.
i optymalizację procesów realizowanych w organizacji:
• zarządzanie przez cele,
• zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów,
• większe zaangażowanie pracowników;
• dobrze wyszkolony i umotywowany personel,
• poprawa wyników jakościowych, koordynacji i gospodarności,
• możliwość wykorzystania systemu zarządzania jakością do opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu informatycznego,
• lepszy wizerunek – możliwość legitymowania się certyfikatem stanowi cenny element strategii marketingowej,
• poprawa konkurencyjności i reputacja – certyfikat świadczy o tym, iż myślimy o interesancie i jego potrzebach,
• wiarygodność i zaufanie klientów – certyfikat dowodzi, iż usługi są na najwyższym stałym poziomie.
Termin realizacji projektu: od 4 stycznia 2010 r. do 31 grudnia 2010 r. Informacja o przeprowadzonych i przyszłych szkoleniach na stronie
Regulamin naboru
Zarządzenie Nr 143
Zarządzenie Nr 167
CERTYFIKAT PN-EN ISO 9001:2009
W dniu 13 października 2010 roku zostało podpisane Zarządzenie Nr 178/2010 Burmistrza Nowego w sprawie przyjęcia pierwszego wydania Księgi Jakości w Urzędzie Gminy w Nowem w związku z wdrożonym Systemem Zarządzania Jakością zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009.
Zarządzenie – Polityka Jakości Urzędu Gminy Nowe
W ramach realizowanego projektu jednym z zadań jest wymiana dobrych praktyk i doświadczeń pomiędzy jednostkami samorządu terytorialnego woj. kujawsko-pomorskiego. Pierwsze spotkanie odbyło się w dniu 30 marca 2010 roku na które zaproszono 6jst.
3/ proces wdrożenia normy ISO 9001:2009,
Gmina Sadki,
Gmina Dragacz,
Starostwo Powiatowe ze Świecia,
Gmina Świekatowo.
1. Powitanie gości.
2. Przedstawienie harmonogramu realizacji projektu.
3. Realizacja projektu w III kw.
4. Omówienie wyników badań jakości usług świadczonych w UG Nowe .
5. Przedstawienie opracowanej dokumentacji w ramach wdrożenia SZJ wg. normy ISO 9001:2009 .
6. Omówienie wdrażania budżetu zadaniowego w Gminie Sadki –Pani Katarzyna Łukaszczyk – Sekretarz Gminy.
7. Dyskusja – wymiana dobrych praktyk.
Nr projektu: POKL.05.02.01-00-012/09
DZIAŁANIE 5.2 WZMOCNIENIE POTENCJAŁU ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ
PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI
PROJEKT JEST WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ
W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO